De forma literal, o termo Compliance está ligado ao verbo inglês “to comply” e pode ser compreendido, basicamente, como estar em conformidade às normas internas e externas, ou seja, consiste na observância e atendimento às exigências impostas pelas leis, regulamentos, códigos, políticas e normativas.
Nossa Política de Governança, Riscos e Compliance possui as principais diretrizes e responsabilidades relacionadas à função de conformidade (Compliance), visando disseminar a cultura e a prática independentemente do cargo e função, a fim de demonstrar a importância da observância dos códigos, políticas, normas legais e regulamentares que norteiam a Uniodonto Campinas.
Os integrantes da alta administração, estão comprometidos com a cultura de boa conduta ética adequando-se às medidas necessárias para o cumprimento das normas, regulamentos e legislações aplicáveis ao tema, ratificando apoio absoluto às práticas estabelecidas no programa de Política de Governança, Riscos e Compliance.
Nossa Política de Governança, Riscos e Compliance tem abrangência na Uniodonto Campinas, bem como a todas as partes interessadas.
A Uniodonto Campinas vem adotando medidas para aumentar a transparência e fortalecer a Governança Corporativa.
Nossa atuação é baseada em princípios e instrumentos que envolvem comportamentos éticos, governança e controle de riscos, com o objetivo de proteger a cooperativa de práticas ilícitas e irregularidades que possam colocar em risco o patrimônio do cooperado e a imagem da organização.
Dessa forma, prezamos pela boa integridade que é um dos valores fundamentais do Compliance. Esse programa está diretamente ligado as práticas organizacionais, que devem ser pautadas por uma conduta integra, valores éticos e conformidade às leis e regulações do mercado.
A Uniodonto Campinas apresenta um dos principais instrumentos do nosso Programa de Integridade, o Código de Conduta, como base sustentável para seu constante crescimento e envolvimento com empresas e pessoas, dividindo responsabilidades e demonstrando segurança através de uma série de processos de qualidade.
Nosso Código de Conduta tem a finalidade de apresentar as diretrizes que deverão ser seguidas no desenvolvimento das atividades da cooperativa e as condutas esperadas frente a cada situação.
Todos os projetos apresentados são atrelados ao 7º princípio cooperativista, o Interesse pela Comunidade, e relacionados com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) criado no Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU).
O time de Socioambiental assegura que os projetos, alinhados à Governança, tem como objetivo contribuir com o desenvolvimento social e ambiental e promover o bem-estar das pessoas. Saiba como atuamos interna e externamente em prol da comunidade.
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Em 16 de dezembro de 1978, pautados em experiências já vividas por outros colegas em várias regiões do território nacional, um grupo de 23 cirurgiões-dentistas fundou a Uniodonto Campinas, cooperativa com o objetivo de prestar serviços odontológicos de elevado padrão de qualidade a um custo acessível à população. Do início até hoje, um longo caminho foi percorrido.
O grupo de cirurgiões-dentistas cresceu e hoje já são mais de 1.500 profissionais de todas as especialidades odontológicas.
Também, substancialmente, cresceu o número de beneficiários, que já ultrapassa a casa dos 460.000, fazendo com que a Uniodonto Campinas, embora seja uma operadora regional, esteja entre as maiores do Brasil.
Fundada em 1981, a Uniodonto Ribeirão é a subsede da Uniodonto Campinas. Hoje, são mais de 150 cirurgiões-dentistas atendendo na região.
Comercializar e operar planos de assistência odontológica, visando à qualidade dos serviços e à satisfação dos clientes, disponibilizando trabalho através do sistema cooperativo.
Ser a principal referência entre as operadoras de planos de assistência odontológica do país.
Ética, excelência, respeito, responsabilidade, cooperação e compromisso.
O mapa estratégico é uma representação das ações ou mesmo previsões de como nossos processos estão ligados aos objetivos da cooperativa.
Comercializar e operar planos de assistência odontológica, visando à qualidade dos serviços e à satisfação dos clientes, disponibilizando trabalho através do sistema cooperativo.
Ser a principal referência entre as operadoras de planos de assistência odontológica do país.
Ética, excelência, respeito, responsabilidade, cooperação e compromisso.
Aumentar Receita
Maximizar Rentabilidade
Intensificar o Relacionamento com o Cooperado
Fortalecer o Relacionamento com Singulares
Fomentar a Expansão Regional
Expandir Comercialmente a Dental
Reestruturar a área Comercial e Vendas
Priorizar Gestão voltada ao Negócio
Revisar Processo de Intercooperação
Revisar Processos de Negócio
Aprimorar Gestão de Auditoria
Implementar Desempenho por Meritocracia
Fortalecer o Quadro de Gestão
Desdobrar Estratégia para os Colaboradores
Implantar Cultura de Inovação
A ANS regulamenta todo o Mercado da Saúde Suplementar, determinando regras contratuais para que possam ser ofertados planos de assistência à saúde. Dentre as regras contratuais, existe a Resolução Normativa nº 172/2008, que estabelece os critérios para aplicação de reajustes dos planos privados de assistência suplementar à saúde exclusivamente odontológicos. O Reajuste Anual somente poderá ser aplicado na data de aniversário do contrato. Portanto, o consumidor deve verificar o mês em que o contrato de plano de saúde foi assinado e conferir se o reajuste está sendo aplicado a partir desse mês, nunca antes. Diferentemente dos planos médico-hospitalares, os planos exclusivamente odontológicos não precisam de autorização da ANS para reajustar os contratos de planos individuais/familiares.
Janeiro
01/01/2019
6,32%
Dezembro/ 2017 a Novembro/ 2018
Fevereiro
01/02/2019
6,32%
Janeiro/ 2018 a Dezembro/ 2018
Março
01/03/2019
6,55%
Fevereiro/ 2018 a Janeiro/ 2019
Abril
01/04/2019
6,06%
Março/ 2018 a Fevereiro/ 2019
Maio
01/05/2019
5,52%
Abril/ 2018 a Março/ 2019
Junho
01/06/2019
6,43%
Maio/ 2018 a Abril/ 2019
Julho
01/07/2019
6,67%
Junho/ 2018 a Maio/ 2019
Agosto
01/08/2019
5,96%
Julho/ 2018 a Junho/ 2019
Setembro
01/09/2019
5,43%
Agosto/ 2018 a Julho/ 2019
Outubro
01/10/2019
5,25%
Setembro/ 2018 a Agosto/ 2019
Novembro
01/11/2019
5,93%
Outubro/ 2018 a Setembro/ 2019
Dezembro
01/12/2019
5,71%
Novembro/ 2018 a Outubro/ 2019
Janeiro
01/01/2020
5,88%
Dezembro/ 2018 a Novembro/ 2019
Fevereiro
01/02/2020
5,88%
Janeiro/ 2019 a Dezembro/ 2019
Março
01/03/2020
5,47%
Fevereiro/ 2019 a Janeiro/ 2020
Abril
01/04/2020
5,14%
Março/ 2019 a Fevereiro/ 2020
Maio
01/05/2020
3,91%
Abril/ 2019 a Março/ 2020
Junho
01/06/2020
4,11%
Maio/ 2019 a Abril/ 2020
Julho
01/07/2020
4,12%
Junho/ 2019 a Maio/ 2020
Agosto
01/08/2020
4,24%
Julho/ 2019 a Junho/ 2020
Setembro
01/09/2020
4,34%
Agosto/ 2019 a Julho/ 2020
Outubro
01/10/2020
3,97%
Setembro/ 2019 a Agosto/ 2020
Novembro
01/11/2020
3,24%
Outubro/ 2019 a Setembro/ 2020
Dezembro
01/12/2020
3,34%
Novembro/ 2019 a Outubro/ 2020
Janeiro
01/01/2021
3,16%
Dezembro/ 2019 a Novembro/ 2020
Fevereiro
01/02/2021
3,67%
Janeiro/ 2020 a Dezembro/ 2020
Março
01/03/2021
5,53%
Fevereiro/ 2020 a Janeiro/ 2021
Abril
01/04/2021
6,12%
Março/ 2020 a Fevereiro/ 2021
Maio
01/05/2021
6,54%
Abril/ 2020 a Março/ 2021
Junho
01/06/2021
7,88%
Maio/ 2020 a Abril/ 2021
Julho
01/07/2021
8,42%
Junho/ 2020 a Maio/ 2021
Agosto
01/08/2021
7,80%
Julho/ 2020 a Junho/ 2021
Setembro
01/09/2021
8,20%
Agosto/ 2020 a Julho/ 2021
Outubro
01/10/2021
8,39%
Setembro/ 2020 a Agosto/ 2021
Novembro
01/11/2021
7,64%
Outubro/ 2020 a Setembro/ 2021
Dezembro
01/12/2021
6,72%
Novembro/ 2020 a Outubro/ 2021
Janeiro
01/01/2022
6,03%
Dezembro/ 2020 a Novembro/ 2021
Fevereiro
01/02/2022
5,69%
Janeiro/ 2021 a Dezembro/ 2021
Março
01/03/2022
3,73%
Fevereiro/ 2021 a Janeiro/ 2022
Abril
01/04/2022
3,50%
Março/ 2021 a Fevereiro/ 2022
Maio
01/05/2022
3,10%
Abril/ 2021 a Março/ 2022
Junho
01/06/2022
2,18%
Maio/ 2021 a Abril/ 2022
Julho
01/07/2022
1,47%
Junho/ 2021 a Maio/ 2022
Agosto
01/08/2022
1,08%
Julho/ 2021 a Junho/ 2022
Setembro
01/09/2022
1,90%
Agosto/ 2021 a Julho/ 2022
Outubro
01/10/2022
2,48%
Setembro/ 2021 a Agosto/ 2022
Novembro
01/11/2022
3,25%
Outubro/ 2021 a Setembro/ 2022
Dezembro
01/12/2022
5,31%
Novembro/ 2021 a Outubro/ 2022
Janeiro
01/01/2023
6,96%
Dezembro/ 2021 a Novembro/ 2022
Fevereiro
01/02/2023
8,16%
Janeiro/ 2022 a Dezembro/ 2022
Março
01/03/2023
8,45%
Fevereiro/ 2022 a Janeiro/ 2023
Abril
01/04/2023
8,06%
Março/ 2022 a Fevereiro/ 2023
Maio
01/05/2023
7,97%
Abril/ 2022 a Março/ 2023
Junho
01/06/2023
9,65%
Maio/ 2022 a Abril/ 2023
Julho
01/07/2023
9,67%
Junho/ 2022 a Maio/ 2023
Agosto
01/08/2023
9,77%
Julho/ 2022 a Junho/ 2023
Setembro
01/09/2023
9,15%
Agosto/ 2022 a Julho/ 2023
Outubro
01/10/2023
9,99%
Setembro/ 2022 a Agosto/ 2023
Novembro
01/11/2023
9,63%
Outubro/ 2022 a Setembro/ 2023
Dezembro
01/12/2023
9,16%
Novembro/ 2022 a Outubro/ 2023
Janeiro
01/01/2024
8,75%
Dezembro/ 2022 a Novembro/ 2023
Fevereiro
01/02/2024
7,53%
Janeiro/ 2023 a Dezembro/ 2023
Março
01/03/2024
7,93%
Fevereiro/ 2023 a Janeiro/ 2024
Abril
01/04/2024
8,59%
Março/ 2023 a Fevereiro/ 2024
Maio
01/05/2024
8,53%
Abril/ 2023 a Março/ 2024
Junho
01/06/2024
7,25%
Maio/ 2023 a Abril/ 2024
Julho
01/07/2024
7,34%
Junho/ 2023 a Maio/ 2024
Agosto
01/08/2024
7,65%
Julho/ 2023 a Junho/ 2024
Setembro
01/09/2024
7,76%
Agosto/ 2023 a Agosto/ 2024
Outubro
01/10/2024
7,53%
Setembro/ 2023 a Setembro/ 2024
Novembro
01/11/2024
7,82%
Outubro/ 2023 a Outubro/ 2024
Dezembro
01/12/2024
7,69%
Novembro/ 2023 a Novembro/ 2024
*Período de 12 meses ao longo do qual serão reajustados os contratos da operadora nas suas respectivas datas de aniversário.
Para ter mais informações sobre os reajustes de planos individuais/familiares exclusivamente odontológicos, consulte o site da ANS.
Mais que um modelo de negócios, o cooperativismo é uma filosofia de vida que busca transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e com melhores oportunidades para todos. Um caminho que mostra que é possível unir desenvolvimento econômico e social, produtividade e sustentabilidade, individual e coletivo.
Tudo começa quando pessoas se juntam em torno de um mesmo objetivo, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio. E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas, para o país e para o planeta.
Três conceitos dão identidade ao cooperativismo: cooperação, transformação e equilíbrio.
O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivos o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.
Os resultados da avaliação das operadoras são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.
O IDSS permite a comparação entre operadoras, estimulando a disseminação de informações de forma transparente e a redução da assimetria de informação, falha de mercado que compromete a capacidade do consumidor de fazer suas escolhas no momento da contratação ou troca de um plano de saúde e a ampliação da concorrência baseada em valor no setor.
A Uniodonto Campinas realizou entre os dias 26 de fevereiro e 22 de março de 2024, por meio da empresa Litz Educação Corporativa, a pesquisa de satisfação de beneficiários, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO). Atendendo os requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (340.106 beneficiários).
A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro de 5% e nível de confiança de 95%. Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em consideração os diversos estratos, tais como: Gênero, Faixa Etária, Abrangência, Tipo de Produto e Região Geográfica.
A Uniodonto Campinas mantém um serviço permanente de auditorias destinado a realizar exames antes, durante ou após o término do tratamento. Este serviço pode ser solicitado por nós ou por você, quando tiver alguma dúvida sobre o tratamento que está realizando.
Procurando gerar mais eficiência, praticidade e segurança no atendimento aos nossos beneficiários, a Uniodonto Campinas não realiza mais auditorias de forma presencial. O processo é realizado em consultório pelo próprio cirurgião-dentista cooperado, de forma 100% online.
Em caso de dúvidas, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 160 5555
Fale Conosco: https://www.uniodontocampinas.com.br/fale-conosco