Uniodonto
Campinas
Saiba mais sobre a Uniodonto Campinas e as
diversas frentes de trabalho da cooperativa.
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Por dentro de uma das maiores cooperativas do Brasil
Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre a Uniodonto Campinas, desde nossos primeiros passos em 1978, passando por quais valores nos guiam até hoje e nos ajudaram a alcançar o posto de uma das maiores cooperativas odontológicas do Brasil, além de informações que te auxiliam e prestam um serviço de transparência a todos que possam interessar. Navegue pelas opções abaixo e saiba mais sobre a Uniodonto Campinas e nossas diversas frentes de trabalho.
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QUEM SOMOS

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Governança

papeis

Resoluções ANS

loupe

Transparência

Compliance

Política de Compliance

Websérie

Programa de Integridade

Código de Conduta

Canal de Denúncia

Projetos Socioambientais

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Sobre nós

Missão, Visão e Valores

Organograma

Mapa estratégico

Cooperativismo

Pesquisa ANS

IDSS

Compliance

De forma literal, o termo Compliance está ligado ao verbo inglês “to comply” e pode ser compreendido, basicamente, como estar em conformidade às normas internas e externas, ou seja, consiste na observância e atendimento às exigências impostas pelas leis, regulamentos, códigos, políticas e normativas.

A atividade empresarial, mais do que nunca, exige uma atuação moderada, sustentável e consciente dos padrões éticos que devem orientar a conduta de funcionários e dirigentes. Nesse ambiente, conceitos como honestidade, integridade, responsabilidade e independência, estão em pauta diariamente nos trabalhos de gestores conscientes de suas responsabilidades com o sucesso duradouro das organizações.

A identidade da organização pode ser entendida como uma combinação entre sua razão de existir, seus objetivos à longo prazo e qual caminho escolher para alcançá-los. Saber onde se quer chegar é importante para as escolhas e a forma como são tomadas as decisões. A prática constante da deliberação ética consolida a identidade, a coerência entre o pensar e o agir e, consequentemente, a reputação da empresa.

Aliada aos princípios da Governança corporativa, a Uniodonto Campinas lança seu Programa de Compliance. Esse termo tem origem na expressão da língua inglesa “in Compliance with”, ou seja, “em conformidade com”.

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Política de Compliance

Nossa Política de Compliance possui as principais diretrizes e responsabilidades relacionadas à função de conformidade (Compliance), visando disseminar a cultura e a prática independentemente do cargo e função, a fim de demonstrar a importância da observância dos códigos, políticas, normas legais e regulamentares que norteiam a Uniodonto Campinas.

DIRETRIZES E COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO

Os integrantes da alta administração, estão comprometidos com a cultura de boa conduta ética adequando-se às medidas necessárias para o cumprimento das normas, regulamentos e legislações aplicáveis ao tema, ratificando apoio absoluto às práticas estabelecidas no Programa de Compliance.

ABRANGÊNCIA

Compete a todos os colaboradores, alta direção e terceiros interessados o cumprimento efetivo do Programa de Compliance.

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Websérie

A Uniodonto Campinas, com intuito de disseminar o Programa de Integridade e fortalecer a governança corporativa, vem desenvolvendo diversos vídeos para melhor ilustrar nosso propósito. Confira os nossos conteúdos.

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Programa de Integridade

A Uniodonto Campinas vem adotando medidas para aumentar a transparência e fortalecer a Governança Corporativa.

Nossa atuação é baseada em princípios e instrumentos que envolvem comportamentos éticos, governança e controle de riscos, com o objetivo de proteger a cooperativa de práticas ilícitas e irregularidades que possam colocar em risco o patrimônio do cooperado e a imagem da organização.

Dessa forma, prezamos pela boa integridade que é um dos valores fundamentais do Compliance. Esse programa está diretamente ligado às práticas organizacionais, que devem ser pautadas por uma conduta íntegra, valores éticos e conformidade às leis e regulações do mercado.

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Código de Conduta

A Uniodonto Campinas apresenta um dos principais instrumentos do nosso Programa de Integridade, o Código de Conduta, como base sustentável para seu constante crescimento e envolvimento com empresas e pessoas, dividindo responsabilidades e demonstrando segurança através de uma série de processos de qualidade.

Nosso Código de Conduta tem a finalidade de apresentar as diretrizes que deverão ser seguidas no desenvolvimento das atividades da cooperativa e as condutas esperadas frente a cada situação.

Codigo conduta
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Projetos Socioambientais

A cooperativa enxerga a sustentabilidade como um valor essencial, por isso busca atuar sempre no desenvolvimento social e ambiental promovendo o bem-estar para a construção de um mundo melhor. Um dos princípios cooperativistas é a responsabilidade social, o qual estamos intimamente conectados, atuando de forma ativa e engajados em ações de cidadania.

Preocupados com o meio ambiente, criamos o Programa Eco Uniodonto Campinas, que consiste em uma série de ações focadas na preservação ambiental e no consumo consciente, como as soluções para o descarte adequado dos resíduos de amálgama dentário gerados nos consultórios de seus cooperados. Os resíduos de amálgamas dentários podem gerar contaminação ambiental quando são dispostos impropriamente no lixo ou descartados nos sistemas de esgoto que servem esses locais. Tais resíduos são classificados pela Norma NBR 10004 como perigosos (tóxicos), devido à presença de mercúrio em quantidades elevadas.

 

Com apoio da Apliquim, que é responsável pelo tratamento e destinação adequados para o mercúrio e demais componentes resultantes, os resíduos de amálgama têm seu destino adequado, minimizando o impacto com o meio ambiente e evitando a formação de passivos ambientais. O que hoje é um desafio para os setores público e privado, para o cooperado da Uniodonto Campinas é uma questão superada. Mais de 50kg de amálgama já foram coletados e descartados de maneira correta.

 

 

A ação “Água de Reuso” faz parte do Programa ECO e tem como objetivo realizar o uso racional e eficiente de água, levando em consideração a redução do consumo de água potável em uso nos vasos sanitários e a minimização da produção de efluentes. O esgoto tratado e a água de chuva represada e reutilizada, além de proporcionar economia e conservação ambiental, é uma das peças fundamentais para o planejamento e a gestão sustentável dos recursos hídricos, fornecendo água de reuso para atividades gerais como irrigação, descargas, limpezas, entre outros.

 

A redução do consumo de água potável traz uma economia de aproximadamente 60% ao mês. Essa é uma ação que traz um benefício para toda a sociedade, já que o reuso da água ajuda na economia dos recursos naturais.

 

Prancheta 1

 

 

Acreditamos que pequenos gestos geram grandes resultados. Por isso, realizamos a substituição de copos descartáveis por canecas do Programa ECO. Já tivemos uma diminuição de utilização de mais de 123.800 copos descartáveis, que deixaram de ser descartados no meio ambiente.

 

[2020] Mockup - Caneca

 

 

Em 2021, realizamos a doação de aproximadamente 40kg de uniformes que não são mais utilizados pelos colaboradores para a Turma do Lacinho, ONG que realiza um trabalho de confecção de acessórios para cabelos, mantas e máscaras a partir dos retalhos. As calças foram doadas para a Instituição Padre Haroldo e as peças produzidas serão doadas para as crianças que estão passando por tratamento de câncer.

 

uniforme

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Realizamos a substituição de lâmpadas fluorescentes para lâmpadas de led, que são totalmente sustentáveis, pois não contêm nenhum elemento poluente ou contaminante, diminuindo a quantidade de lixo gerado, sem comprometer sua performance (qualidade na distribuição de luz).

 

Os resultados foram ótimos, com baixo consumo de energia, gerando economia e diminuição na necessidade de geração de energia elétrica, reduzindo os impactos ambientais nesse processo.

 

Além dessas vantagens, o led não emite calor, contribuindo para a diminuição do consumo do ar condicionado. Uma lâmpada de led pode reduzir o consumo de energia em mais de 80% e pode durar 25% a mais que as lâmpadas convencionais.

 

Por ser mais duradoura, reduz a necessidade de substituição com mais frequência, resultando em menos lâmpadas e recursos necessários para sua fabricação, diminuindo os descartes, os impactos ambientais e até os financeiros.

O monitoramento do volume de impressões e o uso de tecnologias digitais faz parte da rotina da Uniodonto Campinas para minimizar o impacto no volume de papel e lixo.

 

Dessa forma, realizamos a conscientização dos colaboradores acerca da importância da economia de papel, disseminando o hábito de utilização de documentos digitalizados.

 

Através desses atos, diminuímos consideravelmente a quantidade de novas impressões, promovendo uma mudança de cultura entre os colaboradores, de maneira a economizar papel, gerar menos lixo e realizar a maioria de seus processos de maneira digital.

 

Aproximadamente 20 jovens estudantes do 2º grau, na sua maioria advindos de famílias de baixa renda, são selecionados anualmente pelas empresas parceiras da Uniodonto Campinas para integrar o Projeto Formare. 

 

Por apreço às nossas contratantes, assumimos total responsabilidade em proporcionar, pelo período de um ano, assistência odontológica gratuita, com cobertura do Rol de Procedimentos regulamento pela ANS, apoiando-os no desenvolvimento das suas potencialidades na obtenção de seu primeiro emprego.

O Coral Uniodonto é formado por cirurgiões-dentistas cooperados e seus familiares. Sob comando da maestrina Fátima Viegas, o Coral faz apresentações em comemorações, festividades e eventos diversos.

Diversas pesquisas comprovam os benefícios da música para o organismo. Entre os resultados obtidos, nota-se que ela ajuda em tratamento de dores crônicas. A música fala diretamente ao sistema límbico do cérebro, uma região responsável por emoções, motivação e afetividade, contribuindo para a socialização e aumentando a produção de endorfina. Por isso, também pode ser usada no combate à depressão, ao estresse e à ansiedade.

 

Para mais informações, entre em contato com o Departamento de Marketing pelo e-mail marketing@uniodontocampinas.com.br.

Sobre nós

Conheça um pouco mais sobre a Uniodonto Campinas

Em 16 de dezembro de 1978, pautados em experiências já vividas por outros colegas em várias regiões do território nacional, um grupo de 23 cirurgiões-dentistas fundou a Uniodonto Campinas, cooperativa com o objetivo de prestar serviços odontológicos de elevado padrão de qualidade a um custo acessível à população. Do início até hoje, um longo caminho foi percorrido.

Sede
Uniodonto Campinas
Sede
Uniodonto Ribeirão Preto

O grupo de cirurgiões-dentistas cresceu e hoje já são mais de 1.500 cooperados de todas as especialidades odontológicas.

Também, substancialmente, cresceu o número de beneficiários, que já ultrapassa a casa dos 400.000, fazendo com que a Uniodonto Campinas, embora seja uma operadora regional, esteja entre as maiores do Brasil.

Fundada em 1981, a Uniodonto Ribeirão é a subsede da Uniodonto Campinas. Hoje, são mais de 150 cirurgiões-dentistas cooperados atendendo na região e mais de 14 mil beneficiários.

Conselheiro
Roberto Antonio Gobbo
Presidente
Conselheiro
Vladimir Borin Pacheco Jr.
Diretor de Operações de Mercado
Conselheiro
Lourival Antonio Sahão
Diretor de Administração e Finanças
Conselheiro
André Fizzei Zeferino
Diretor de Relações Cooperativas
Conselho de Administração
  • Carla Octaviani
  • João Horário de Oliveira Lara
  • Márcia Aiko Izumi
  • Márcio Nélio Barbieri
  • Mauro Sérgio Camargo
  • Reynaldo Machado de Sá
  • Ricardo Augusto Panza
  • Silvio Carvalhaes Neto
  • Wilson Luiz Pinke de Sousa
Conselho Fiscal
  • Efetivos
  • Elaine Aparecida Mingante Bianchi Hunger
  • Luiz Guilherme Dos Santos Villela
  • William Zeitune Junior

  • Suplentes
  • Daniel Cesar Zerbinatti
  • Teresa Cristina Sene Capone
  • Gustavo Meirelles Pereira
Conselho de Conduta Cooperativista
  • Alexandre Luiz Pessota
  • Bernadete Oliveira Maciel
  • Milene Ap. Vasconcellos Moyzés
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Missão, Visão e Valores

Um resumo do que nos move e quais são nossos objetivos como cooperativa.

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Missão

Comercializar e operar planos de assistência odontológica, visando à qualidade dos serviços e à satisfação dos clientes, disponibilizando trabalho através do sistema cooperativo.

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Visão

Ser a principal referência entre as operadoras de planos de assistência odontológica do país.

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Valores

Ética, excelência, respeito, responsabilidade, cooperação e compromisso.

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Organograma

Estrutura organizacional, com a definição das responsabilidades, departamentos, cargos e hierarquias.

Assembleia Geral
Conselho Fiscal
Conselho de Administração
Conselho de Conduta Cooperativista
Governança
Presidente
Recursos Humanos
Qualidade
Jurídico
Diretoria de Operações Cooperativistas
Diretoria de Operação de Mercado
Diretoria Administrativa de Finanças
Gestão Estratégica de Saúde
Relacionamento Cooperados
Processo
Clínica
Saúde e Prevenção
Plantão 24h
Qualidade Odontológica
Auditoria Odontológica
SAC
Faturamento de Intercâmbio
Dental
TI
Comercial
Marketing
Loja
Centro Logístico
Cadastro
E-commerce
Atuarial
Vendas
Contabilidade
Financeiro
Recuperação de Crédito
Facilities
Manutenção e Limpeza Predial
Escritórios Regionais
Gestão Documental
Portaria e Segurança
Compras

Presidente

Diretoria Executiva

Estratégico

Tático

Operacional

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Mapa estratégico

Gestão visual dos processos da Uniodonto Campinas.

O mapa estratégico é uma representação das ações ou mesmo previsões de como nossos processos estão ligados aos objetivos da cooperativa.

Missão

Comercializar e operar planos de assistência odontológica, visando à qualidade dos serviços e à satisfação dos clientes, disponibilizando trabalho através do sistema cooperativo.

Visão

Ser a principal referência entre as operadoras de planos de assistência odontológica do país.

Valores

Ética, excelência, respeito, responsabilidade, cooperação e compromisso.

Financeiro

Planejamento Tributário.

Proteção contra sanções fiscalizatórias.

Assegurar a Sustentabilidade Financeira através da formulação orçamentária alinhados ao Planejamento Estratégico.

Mercado

Ampliar parceiros de negócios.

Fortalecimento da marca através da qualidade na prestação de serviços.

Fomentar e ampliar negócios e parcerias da Dental.

Verticalização como novo modelo de negócio.

PROCESSOS INTERNOS

Aumento da eficiência dos processos de Auditoria.

Implantação da cultura de governança.

Maturidade de gestão através da Acreditação.

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Transformar nossas experiências em fonte de aprendizado para fomentar o desenvolvimento da organização.

Desenvolvimento do capital intelectual da cooperativa.

Clima organizacional favorável.

Fortalecimento de identidade coletiva.

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Cooperativismo

Conheça o movimento cooperativista

Mais que um modelo de negócios, o cooperativismo é uma filosofia de vida que busca transformar o mundo em um lugar mais justo, feliz, equilibrado e com melhores oportunidades para todos. Um caminho que mostra que é possível unir desenvolvimento econômico e social, produtividade e sustentabilidade, individual e coletivo.

Tudo começa quando pessoas se juntam em torno de um mesmo objetivo, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio. E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas, para o país e para o planeta.

Três conceitos dão identidade ao cooperativismo: cooperação, transformação e equilíbrio.

somosCoop

Conheça um pouco mais sobre o cooperativismo, seus valores e seu impacto

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IDSS da Operadora 2021

(Ano-base 2020)

IDSS – TISS

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma iniciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivos o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

Os resultados da avaliação das operadoras são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

O IDSS permite a comparação entre operadoras, estimulando a disseminação de informações de forma transparente e a redução da assimetria de informação, falha de mercado que compromete a capacidade do consumidor de fazer suas escolhas no momento da contratação ou troca de um plano de saúde e a ampliação da concorrência baseada em valor no setor.

Para mais informações, clique aqui.
IDSS
Para visualizar o IDSS da Operadora 2020 (ANO-BASE 2019), clique aqui.
Para visualizar o IDSS da Operadora 2019 (ANO-BASE 2018), clique aqui.
Para visualizar o IDSS da Operadora 2018 (ANO-BASE 2017), clique aqui.
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Pesquisa ANS

Veja como somos validados pelos beneficiários

A Uniodonto Campinas realizou, no período de 22 de março a 14 de abril de 2021, por meio da empresa Litz Estratégia a Marketing, a pesquisa de satisfação de beneficiários, prevista no Programa de Qualificação de Operadoras (PQO).

Atendendo os requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (309.258 beneficiários). A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro máxima de 5% e nível de confiança de 95%. Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em consideração os diversos estratos, tais como: Gênero, Faixa Etária, Abrangência, Tipo de Produto e Região Geográfica.

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Auditoria

Garantia e otimização dos processos.

A Uniodonto Campinas mantém um serviço permanente de auditorias destinado a realizar exames antes, durante ou após o término do tratamento. Este serviço pode ser solicitado por nós ou por você, quando tiver alguma dúvida sobre o tratamento que está realizando.

Procurando gerar mais eficiência, praticidade e segurança no atendimento aos nossos beneficiários, a Uniodonto Campinas não realiza mais auditorias de forma presencial. O processo é realizado em consultório pelo próprio cirurgião-dentista cooperado, de forma 100% online.

Em caso de dúvidas, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefones: (19) 3322-4000 ou 0800 160 5555

Fale Conosco: https://www.uniodontocampinas.com.br/fale-conosco

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